En Manex Santa Fe sabemos que tus herramientas son fundamentales para tu trabajo. Por eso, desarrollamos un procedimiento de atención organizado y transparente, para que sepas qué sucede con tu equipo desde el momento en que lo recibimos hasta que está listo para entregar.
1. Recibimos y registramos tu equipo
Cuando tu herramienta llega a nuestro taller, registramos su ingreso en nuestro sistema de gestión, identificando la marca, el modelo y el inconveniente que presenta. Te confirmamos la recepción para que tengas la tranquilidad de saber que tu equipo ya se encuentra en nuestras instalaciones.
2. Realizamos el diagnóstico técnico
Tu equipo pasa al área técnica, donde realizamos una revisión para identificar la falla y determinar cuál es la solución más conveniente. Evaluamos su funcionamiento y el estado de sus componentes para establecer qué trabajo necesita.
3. Te explicamos qué encontramos
Una vez realizado el diagnóstico, nos comunicamos con vos para explicarte qué problema presenta tu herramienta y cómo podemos solucionarlo. Cuando la situación lo requiere, también te enviamos fotografías o videos, para que puedas ver y comprender el inconveniente.
4. Te informamos el presupuesto
Antes de realizar cualquier reparación, te comunicamos el trabajo necesario y su costo.
En Manex nunca realizamos una reparación sin tu autorización previa.
Primero te explicamos, después te presupuestamos y solamente cuando nos das tu aprobación comenzamos el trabajo.
5. Realizamos el trabajo autorizado
Con el presupuesto aprobado, nuestro equipo técnico realiza la reparación o el servicio correspondiente. Trabajamos para recuperar el funcionamiento y rendimiento de tus herramientas, procurando prolongar su vida útil.
6. Seguimiento y entrega
Durante el proceso podés consultar el estado de tu reparación desde nuestro sistema de seguimiento online. Cuando el trabajo está finalizado, actualizamos su estado para que sepas que tu equipo está listo y podamos coordinar el retiro o la devolución.
Tu reparación, siempre a la vista
Seguimiento online en tiempo real
En Manex Santa Fe contamos con un sistema de gestión propio que permite consultar el estado de cada reparación de manera sencilla, clara y transparente. Cuando ingresamos tu equipo, generamos un enlace de seguimiento individual, al que podés acceder desde tu celular o computadora, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
¿Qué información podés consultar?
Estado de la reparación: conocé en qué etapa se encuentra tu equipo.
Fecha de ingreso: verificá cuándo recibimos tu herramienta.
Marca y modelo: identificá el equipo registrado.
Presupuesto: consultá el importe informado y sus actualizaciones.
Detalle del trabajo: revisá las observaciones y los trabajos realizados.
Finalización: cuando el estado figure como REPARADO, sabrás que tu equipo está listo para coordinar el retiro o la entrega.
Toda esta información está disponible para que puedas consultar las novedades de tu reparación cuando lo necesites, sin tener que comunicarte constantemente para preguntar cómo avanza.
Tu reparación, tu información y la tranquilidad de saber en qué estado se encuentra tu equipo.
Nuestro compromiso con vos
Sabemos que cuando una herramienta deja de funcionar no solamente aparece un inconveniente técnico: también puede afectar tu trabajo, tus turnos y tu actividad diaria. Por eso, en Manex Santa Fe nos comprometemos a brindarte una atención responsable, asesoramiento profesional e información clara durante todo el proceso. Diagnóstico claro. Presupuesto previo. Reparaciones autorizadas. Seguimiento transparente. No buscamos solamente solucionar una falla. Queremos que tengas la tranquilidad de contar con un servicio técnico al que puedas recurrir cada vez que tus herramientas lo necesiten.
Tu confianza es tan importante como el funcionamiento de tus equipos.
¿Tu máquina necesita atención?
Escribinos por WhatsApp, contanos qué inconveniente presenta y te asesoramos para coordinar el ingreso al servicio técnico. Recibimos equipos de Santa Fe y de cualquier parte de Argentina.
